I. Ambito di applicabilità
1.
I presenti Termini e condizioni regolano i contratti per l’uso in affitto delle camere di hotel Iacone per il soggiorno, nonché per tutti gli altri beni e servizi offerti al cliente in questo contesto (Contratto per soggiorni in hotel).
2.
Per subaffittare le camere affittate, usare le camere dell’hotel per scopi diversi dal soggiorno, per inviti pubblici o altri scopi pubblicitari, per interviste, vendite o eventi simili, il cliente deve ottenere un previo consenso scritto di Hotel Iacone, che può inoltre richiedere il pagamento di una quota aggiuntiva.
3.
I termini e condizioni generali per il cliente si applicano solo se il presente documento viene in precedenza accettato in modo esplicito.
II. Conclusione del contratto, obbligo di notifica
1.
Il contratto entra in vigore al momento dell’accettazione da parte di Hotel Iacone della richiesta del cliente. A propria discrezione, Hotel Iacone può confermare la prenotazione delle camere in forma scritta.
2.
Il cliente deve informare Hotel Iacone, senza che gli venga richiesto, al più tardi alla stipula del contratto, se l’uso di uno o più servizi dell’hotel da parte del cliente può mettere a repentaglio le normali attività dell’hotel, la sicurezza o la reputazione di Hotel Iacone nei confronti della pubblica opinione.
III. Servizi, prezzi, pagamento, compensazione
1.
Il cliente è obbligato a pagare i prezzi concordati o applicabili di Hotel Iacone per le camere e gli altri servizi forniti. Questo si applica anche ai servizi ordinati dal cliente direttamente o tramite Hotel Iacone, forniti da una terza parte e pagati da Hotel Iacone.
2.
I prezzi concordati includono tutte le tasse e le imposte locali in vigore al momento della stipula del contratto. Ciò non include le tasse richieste a livello locale dovute dall’ospite stesso in base alle specifiche leggi municipali, ad esempio la tassa di soggiorno. Se l’IVA stabilita dalla legge varia o se vengono introdotte, modificate o abolite tasse locali dopo che queste sono state concordate tramite contratto, i prezzi verranno modificati di conseguenza. Ciò si applica solo ai contratti stipulati con i consumatori, se il periodo tra la stipula e l’adempimento del contratto supera i 4 mesi.
3.
Hotel Iacone può acconsentire a una successiva richiesta del cliente per una riduzione relativa a numero di camere prenotate, servizi dell’hotel o durata del soggiorno in seguito a un aumento del prezzo delle camere e/o degli altri servizi.
4.
Se viene concordato il pagamento al momento del ricevimento della fattura, la fattura deve essere pagata senza alcuna detrazione e saldata entro dieci giorni dal ricevimento, se non diversamente concordato.
5.
Per ogni sollecito in caso di inadempienza, Hotel Iacone ha il diritto di richiedere il pagamento di una tariffa pari a € 5. Il cliente è libero di dimostrare che Hotel Iacone non ha sostenuto costi o ha sostenuto costi inferiori. Se il cliente non è un consumatore, Hotel Iacone è autorizzata ad addebitare la somma globale.
6.
Hotel Iacone è autorizzata a richiedere un ragionevole pagamento anticipato o una garanzia, ad esempio tramite carta di credito, al cliente al momento della stipula del contratto. L’importo del pagamento anticipato e le date di pagamento devono essere concordati in forma scritta nel contratto. Le disposizioni legali rimangono invariate per i pagamenti anticipati o le garanzie per i pacchetti dei tour.
7.
Nei casi in cui ciò sia giustificato, ad esempio in caso di inadempienza nel pagamento da parte del cliente o di ampliamento dell’ambito del contratto, Hotel Iacone è autorizzata, anche dopo la stipula del contratto fino al momento dell’inizio del soggiorno, a richiedere un pagamento anticipato o una garanzia, come inteso nella sezione nr. 6 precedente oppure un aumento della garanzia o del pagamento anticipato concordato nel contratto, fino all’importo totale stabilito.
8.
Hotel Iacone è inoltre autorizzata, dall’inizio e durante il soggiorno del cliente, a richiedere un ragionevole pagamento anticipato o deposito di sicurezza, come inteso nella sezione nr. 6 precedente, nella misura in cui tale importo non sia già stato corrisposto in base a quanto definito in precedenza nelle sezioni nr. 6 e 7.
9.
Il cliente può solo compensare, ridurre o annullare una rivendicazione da parte di Hotel Iacone con una rivendicazione indiscussa o stabilita con effetto finale in tribunale.
IV. Recesso del cliente (cancellazione, annullamento)/mancato utilizzo dei servizi dell’hotel (mancata presentazione)
1.
Il cliente può recedere dal contratto stipulato con Hotel Iacone solo se nel contratto è stato esplicitamente concordato il diritto di recesso, se vi è un altro diritto legale di recesso applicabile o se Hotel Iacone dà il proprio consenso esplicito per il recesso. L’accordo contrattuale per il diritto di recesso e il consenso al recesso dal contratto devono essere entrambi in forma scritta.
2.
A condizione che sia stata concordata una data per il recesso gratuito dal contratto, il cliente può recedere dal contratto fino a tale data senza dover sostenere alcun costo o richiesta di risarcimento danni da parte di Hotel Iacone. Il diritto di recesso del cliente scade se non viene esercitato in forma scritta con comunicazione a Hotel Iacone entro la data concordata.
3.
Hotel Iacone è autorizzata a ricevere la tariffa contrattuale concordata anche se le camere non vengono usate, se non è stato concordato un diritto di recesso contrattuale o se tale diritto è scaduto, se non è stato concesso un diritto legale di recesso o cancellazione e se Hotel Iacone non dà il suo consenso per la cancellazione del contratto. Hotel Iacone deve accreditare le entrate provenienti dall’affitto delle camere ad altre parti, come pure le spese risparmiate. Se le camere non vengono affittate in altro modo, Hotel Iacone può richiedere la tariffa contrattuale concordata e determinare una somma globale per le spese risparmiate. In questo caso, il cliente è obbligato a pagare il 90% della tariffa contrattuale concordata per il soggiorno con o senza colazione nonché tutti i servizi all-inclusive concordati con terzi, il 70% in caso di mezza pensione e il 60% in caso di pensione completa. Il cliente è libero di dimostrare che le spese rivendicate non sono state sostenute o non ammontano alla somma richiesta.
V. Cancellazione da parte di Hotel Iacone
1.
Nella misura in cui sia stato concordato che il cliente può recedere dal contratto gratuitamente fino a una data specifica, Hotel Iacone è a sua volta autorizzata a recedere dal contratto, completamente o in parte, fino a tale data specifica qualora altri clienti richiedano le camere prenotate tramite contratto e il cliente, su specifica richiesta di Hotel Iacone ed entro una data ragionevole, non rinunci al proprio diritto di recesso. Lo stesso vale per la concessione di un’opzione nel caso in cui vi siano altre richieste e il cliente, su specifica richiesta di Hotel Iacone ed entro una data ragionevole, non sia disposto a effettuare una prenotazione definitiva.
2.
Hotel Iacone ha inoltre il diritto di recedere in via straordinaria dal contratto per una causa materialmente giustificabile, in particolare se circostanze di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del controllo di Hotel Iacone rendono impossibile l’adempimento del contratto oppure se i servizi dell’hotel vengono prenotati con informazioni false o volutamente ingannevoli o nascondendo fatti essenziali. L’identità o la solvibilità del cliente o lo scopo del suo soggiorno possono costituire fatti essenziali;
Hotel Iacone ha un valido motivo per ritenere che l’uso dei servizi dell’hotel possa mettere a repentaglio le normali attività di Hotel Iacone, la sua sicurezza o la sua reputazione pubblica, senza che ciò possa essere attribuito all’organizzazione o alla sfera di controllo di Hotel Iacone; lo scopo o la causa del soggiorno non è legale;
si è verificata una violazione della clausola I nr. 2 precedente; un pagamento anticipato concordato oppure una garanzia o un pagamento anticipato richiesto ai sensi della clausola III nr. 6 e/o della clausola III nr. 7 non viene corrisposto anche dopo lo scadere di un ragionevole periodo di tolleranza definito da Hotel Iacone.
3.
Hotel Iacone è autorizzata a interrompere o annullare interviste e vendite o eventi simili non approvati.
4.
Il recesso giustificato da parte di Hotel Iacone non dà diritto a richieste di risarcimento danni da parte del cliente.
5.
Se, in caso di recesso ai sensi del paragrafo nr. 2 precedente, Hotel Iacone richiede un risarcimento danni, Hotel Iacone può addebitare una somma globale per tale richiesta. In questo caso si applica, di conseguenza, la clausola IV nr. 3, paragrafi da 2 a 5.
VI. Disponibilità delle camere, consegna e restituzione
1.
Il cliente non acquisisce il diritto di disporre di camere specifiche se questo non è stato concordato in modo esplicito.
2.
Salvo diversamente concordato, le camere prenotate sono disponibili a partire dalle 14 del giorno di arrivo stabilito. Se non è stato esplicitamente concordato un orario di arrivo successivo o se la camera non è stata pagata in anticipo, Hotel Iacone è autorizzata ad affittare la camera ad altri clienti dopo le 18.00, senza che il cliente possa avanzare rivendicazioni nei confronti di Hotel Iacone per tale azione. Non vi sono obblighi di affittare la camera a un’altra persona.
3.
Le camere devono essere lasciate libere per Hotel Iacone entro le ore 10.00 del giorno di partenza concordato. Se il cliente desidera lasciare libera la camera dopo tale orario, è possibile concordarlo in precedenza pagando una tariffa oraria, in base alla disponibilità.
4.
Se il cliente utilizza la stanza dopo le 10 senza averlo precedentemente concordato con Hotel Iacone, Hotel Iacone può addebitare il 50% della quota completa (prezzo di listino) per l’uso aggiuntivo della camera fino alle ore 18.00 (tuttavia non meno dell’importo di cui al paragrafo 3 sopra riportato), dopo le 18.00 almeno il 90 percento. Il cliente è libero di dimostrare che Hotel Iacone ha diritto a una richiesta inferiore o non ha diritto ad alcuna richiesta per le spese legate all’uso della camera.
VII. Responsabilità di Hotel Iacone
1.
Hotel Iacone è responsabile per danni alla salute fisica, agli arti e alla vita. È inoltre responsabile per altri danni causati intenzionalmente o per negligenza o dovuti a violazione intenzionale o irresponsabile dei tipici obblighi contrattuali. I tipici obblighi contrattuali sono quegli obblighi che garantiscono la corretta applicazione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa affidamento e può fare affidamento. Una violazione degli obblighi di Hotel Iacone è ritenuta equivalente a una violazione di un rappresentante legale o di un agente sostituto. Tutte le altre richieste di risarcimento danni sono escluse, se non diversamente stabilito nella presente clausola VII. Nel caso in cui si verifichino interruzioni o mancanze nelle prestazioni di Hotel Iacone, Hotel Iacone dovrà rimediare a tali interruzioni non appena informata o in seguito a obiezioni del cliente, senza ritardi non giustificati. Il cliente è tenuto a intraprendere qualsiasi azione ragionevole per eliminare l’interruzione e ridurre al minimo i danni possibili. Il cliente è inoltre tenuto a informare Hotel Iacone il prima possibile nel caso in cui possa verificarsi una perdita ingente.
2.
Hotel Iacone non è responsabile verso il cliente per le proprietà introdotte nell’hotel in conformità alle disposizioni legali. È consigliato l’uso della cassaforte dell’hotel o della camera. Se il cliente desidera portare con se denaro, titoli, fondi, obbligazioni o altri beni preziosi per un valore superiore a € 800 o altri oggetti con un valore superiore a € 3.500, è necessario un contratto distinto per la custodia.
3.
Gli articoli dimenticati dal cliente vengono inviati solo su richiesta del cliente, a suo rischio e a sue spese. Hotel Iacone conserva tali articoli per tre mesi, dopo i quali, nel caso in cui si tratti di articoli con un valore, vengono consegnati all’ufficio oggetti smarriti locale. Se l’ufficio oggetti smarriti locale non accetta gli articoli, questi vengono conservati per un altro mese, dopo il quale vengono smaltiti o distrutti. Per quanto riguarda la responsabilità di Hotel Iacone, si applica quanto definito in precedenza nella sezione nr. 1, clausole da 1 a 5.
4.
Se al cliente viene assegnato un posto auto nel garage o nel parcheggio dell’hotel, questo non costituisce alcun contratto di custodia, anche qualora venga addebitata una tariffa. Hotel Iacone non ha alcun obbligo di monitoraggio. Hotel Iacone non si assume la responsabilità per danni o perdita di veicoli parcheggiati o in manovra nella proprietà dell’hotel e di quanto in essi contenuto solo ai sensi della precedente sezione nr. 1, clausole da 1 a 5. Hotel Iacone deve essere immediatamente informata dei possibili danni.
5.
Il servizio di sveglia viene fornito da Hotel Iacone con la massima diligenza possibile. La consegna di messaggi, e-mail e merci per gli ospiti viene gestita con cura. Hotel Iacone provvederà a consegnare, conservare e, dietro pagamento, inviare tali articoli (su richiesta). Le merci consegnate possono essere conservate solo se concordato in precedenza. Per quanto riguarda la responsabilità di Hotel Iacone, si applica quanto definito in precedenza nella sezione nr. 1, clausole da 1 a 5.
VIII. Disposizioni finali
1.
Le modifiche e le aggiunte al contratto o alle presenti condizioni generali devono essere fatte in forma scritta. Non sono ritenute valide modifiche e aggiunte unilaterali da parte del cliente.
2.
Per le transazioni commerciali il luogo di esecuzione e pagamento è il luogo in cui si trova il rispettivo Hotel Iacone.
3.
Per le transazioni commerciali il tribunale di Chieti ha la giurisdizione esclusiva in caso di dispute, anche per quelle relative agli assegni. Hotel Iacone può inoltre, a propria discrezione, chiamare in giudizio il cliente nel luogo del relativo Hotel Iacone o del domicilio del cliente.
4.
Il contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. L’applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni e sul conflitto di leggi non è consentita.
5.
Hotel Iacone non prende parte a mediazioni per la risoluzione di controversie da parte delle associazioni di consumatori.
6.
Qualora singole disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali per contratti per soggiorni in hotel siano o diventino non valide o non applicabili, ciò non influirà sulla validità delle rimanenti disposizioni. Sono inoltre applicabili le disposizioni legali.
